Field Technician
East London, Afrique du Sud
ID du poste: 31524
Catégorie d’emploi: Fonctionnel
Emplacement: East London, Afrique du Sud
Date de publication:
N/A
Date de clôture:
Job Introduction:
Field Technician - G4S Deposita - (East London), Eastern Cape - South Africa
Deposita SA, a world-renowned Cash Management Company specialising in Smart Solutions for Banking, Retail & Wholesale Sectors, has a vacancy in the Operations Department.
Reporting to the Operations Manager, the successful candidate will be responsible for installing, repairing, and maintaining ABM’s as well as docking stations.
We're looking for a self-starter with a proven track record in maintaining company policy, adopting best practices, and exercising sound judgement to achieve the organisation's goals, and an understanding of how technical support contributes to a successful business unit. The incumbent will be expected to be results-driven and to live the values of the organisation.
Main Responsibilities;
1. Effective management of Installations and Maintenance
- Ensuring installations and deinstallation of ABM's are completed.
- Provide training to customers of new ABM.
- Maintain and install docking stations.
- Maintain ABM's and install new modifications.
2. Effective management of Operational Excellence
- Ensure that customers needs are attended to timeously.
- Workmanship is always at the highest level.
- SLAs to be completed according to the business arrangements.
- Maintain and care for equipment issued by the business.
- Collect faulty canisters from the cash centre for repair by the service centre.
- Monthly maintenance to be completed according to SLA agreements (98% per vendor).
- Correctly completing Call logging system (Journey) for reference, billing and stats.
3. Effective management of Client Retention
- Ensure that existing clients are satisfied with the operation of the devices by ensuring that effective training has been done on the devices.
4. Effective management of Customer Service
- Perform spot fixing on-site.
- Ensure technical call-outs are attended within time limits of SLA.
- Working extended hours when needed.
5. Health and Safety
- Participate in the design/ development/ review/ implementation and monitoring of each year's branch/region/national safety plans.
- Participate in safety forums created by the company for example safety meetings and safety talks.
- Report all safety incidents to the relevant people.
- Discuss all safety incidents on all levels.
- Follow-up on any activities through safety meetings/committee/representatives/management.
- Attend safety education and refresher programs.
- Comply with safety policies and procedures at the workplace.
- Distribute safety information as and when required.
- Wear protective clothing all the time.
Ideal Candidate;
1. Qualification & Technical Experience Required
- Grade 12 / NQF Level 4.
- A valid drivers license.
- Electrical skills.
- Technical skills.
2. Skills and Attributes
- Delivering great customer service.
- Sharing and cooperating.
- Dealing with challenging circumstances.
- Understanding the organizational environment.
- Attention to detail.
- Work under pressure.
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